في كل شهر ينتظر آلاف المستفيدين من برنامج حساب المواطن إعلان إيداع الدفعة الجديدة في الحسابات البنكية، خاصة مع التحديثات المستمرة في معايير الأهلية وموعد صرف الدعم، ولأن البعض قد يواجه مشكلات في الاستحقاق أو تأخير الإيداع، يبحث الكثير عبر جوجل عن رَقَم دعم حساب المواطن للاستعلام عن الدفعة الجديدة للتواصل مباشرة مع خدمة العملاء والحصول على إجابات دقيقة حول حالتهم المالية، في هذا المقال نوضح لك طرق التواصل الرسمية مع حساب المواطن، وأبرز القنوات المتاحة للاستعلام عن الدفعات، مع شرح خطوات التحقق من الأهلية برقم الهوية.
رَقَم دعم حساب المواطن الموحد
- يُعد الرَّقَم المجاني الموحد 19912 هو الوسيلة الأسرع للتواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن داخل المملكة العربية السعودية.
- يمكن الاتصال من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، لتقديم الاستفسارات المتعلقة بـ:
- موعد إيداع الدفعة الجديدة.
- اعتراضات على مبلغ الدعم.
- تحديث البيانات الشخصية أو المصرفية.
- مشكلات الدخول إلى البوابة الإلكترونية.
نصيحة: يفضّل الاتصال خلال فترات الصباح الباكر لتقليل مدة الانتظار، خاصة في أيام صرف الدفعات.
القنوات الرسمية الأخرى للتواصل
بجانب الرَّقَم الموحد، أتاح برنامج حساب المواطن عدة وسائل رقمية لتسهيل التواصل على المواطنين:
- البوابة الإلكترونية الرسمية: عبر الرابط ca.gov.sa.
- من خلالها يمكن الاستعلام عن حالة الأهلية ومتابعة تفاصيل الدفعة.
- خدمة المستفيدين عبر منصة X (تويتر سابقًا): الحساب الرسمي @Citizen_care متاح للرد على استفسارات المواطنين طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
- خدمة صوتك مسموع: وهي خدمة مخصصة لتقديم الشكاوى والملاحظات إلكترونيًا عبر موقع حساب المواطن، ويتم الرد عليها خلال فترة قصيرة.
الاستعلام عن الدفعة الجديدة برقم الهوية
يمكنك الاستعلام عن الدفعة الجديدة حساب المواطن بخطوات بسيطة:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- تسجيل الدخول برقم الهوية وكلمة المرور.
- اختيار “الدفعات المالية”.
- تظهر لك تفاصيل الدفعة الأخيرة وتاريخ الإيداع وقيمة الدعم.
- تأكد دائمًا من تحديث بياناتك البنكية لتجنّب أي تأخير في استلام الدعم.
متى يتم صرف حساب المواطن شهريًا؟
عادة يتم الصرف في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، وقد يتقدّم أو يتأخر يومًا واحدًا إذا صادف عطلة رسمية.
كيف أقدّم اعتراضًا على قيمة الدفعة؟
يمكن تقديم الاعتراض إلكترونيًا من خلال حسابك في البوابة خلال 90 يومًا من تاريخ الصرف.
ما سبب تأخر إيداع الدفعة؟
قد يكون بسبب تأخر تحديث البيانات، أو وجود مشكلة في رَقَم الآيبان البنكي، أو مراجعة بيانات الأهلية.
يُعتبر رقم دعم حساب المواطن (19912) هو الطريق الأسرع لحل أي مشكلة تخص دفعات الدعم الجديدة، إلى جانب القنوات الرقمية الرسمية التي تضمن خدمة آمنة وسريعة لجميع المستفيدين، واحرص دائمًا على متابعة الأخبار الرسمية وتحديث بياناتك بشكل دوري لضمان استمرار الدعم دون تأخير.
