في عصر التحوّل الرقمي والخدمات المصرفية الإلكترونية، بات تحديث الهُوِيَّة (أو الإقامة للمقيمين) أمرًا ضروريًا لضمان استمرار استفادتك من خِدْمَات مَصْرِف الراجحي دون انقطاع، يبحث الكثير من العملاء عن طريقة مضمونة لتحديث الهُوِيَّة إلكترونيًا من دون زيارة الفرع، في هذا المقال، سوف نشرح كيف تقوم بتحديث الهُوِيَّة في الراجحي إلكترونيًا بالتفصيل، مع عرض جميع القنوات المتاحة، والمشكلات المحتملة، ونصائح لتفاديها، عن “تحديث الهُوِيَّة الراجحي”.
لماذا تحتاج إلى تحديث الهُوِيَّة / الإقامة في الراجحي؟
- مطابقة البيانات الرسمية: عندما تجدد هويتك الوطنية أو الإقامة، يجب أن تكون بياناتك في البنك متطابقة مع بيانات الجهات الحكومية، هذا يضمن أن المعاملات والتوثيق تجري بسلاسة ويمنع تجميد الحساب أو رفض العمليات.
- استمرار الخِدْمَات المصرفية: إذا بقيت البيانات قديمة أو منتهية، قد يُقيّد البنك حسابك أو يمنع تنفيذ بعض العمليات الحساسة مثل التحويلات أو استخدام الخِدْمَات الإلكترونية.
- امتثال لضوابط “اعرف عميلك” (KYC): البنوك ملزمة بالتأكد من هُوِيَّة العميل ومطابقتها للمستندات الرسمية، وتحديث الهُوِيَّة يساعد في استيفاء متطلبات الامتثال التنظيمي.
- سهولة المعاملات في المستقبل: عند تحديث الهُوِيَّة إلكترونيًا، فإنك تتفادى الذَّهاب إلى الفرع وتختصر وقتك الجهد.
طرق تحديث الهُوِيَّة أو الإقامة في مَصْرِف الراجحي إلكترونيًا
إليك الطرق المتوفّرة حاليًا لتحديث الهُوِيَّة/الإقامة في الراجحي، مع خطوات التنفيذ:
عبر تطبيق الراجحي (الهاتف المحمول)
هذه الطريقة غالبًا الأسهل والأسرع، وهي مدعومة من البنك رسميًا.
خطوات تحديث الهُوِيَّة عبر تطبيق الراجحي
- افتح تطبيق الراجحي وسجّل الدخول (باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور).
- قد يُطلب منك إدخال رمز التحقق (OTP) المرسل إلى هاتفك.
- من القائمة الرئيسية، اذهب إلى “الإعدادات / التفضيلات / ملفي” أو “المعلومات الشخصية”.
- اختر خِيار تحديث تاريخ انتهاء الهُوِيَّة / الإقامة (Update ID Expiry / Update Iqama) إذا كان ظاهرًا لديك.
- أدخل تاريخ الانتهاء الجديد بشكل دقيق (هجري أو ميلادي حسب النظام).
- اضغط على “تحديث / حفظ / تأكيد”.
- ستتلقى رسالة تأكيد بنجاح التحديث.
ملاحظة: قد لا يظهر خِيار “تحديث الهُوِيَّة” إذا كانت الهُوِيَّة الحالية لا تزل صالحة أو إذا لم يستوفِ التطبيق الشروط.
عبر الموقع الإلكتروني / مباشر الأفراد (Internet Banking)
يمكن تحديث الهُوِيَّة عبر الموقع البنكي من جهاز الحاسوب أو المتصفح، وفيما يلي خطوات التحديث عبر مباشر الراجحي:
- ادخل إلى موقع الراجحي الرسمي وسجّل الدخول إلى “مباشر الأفراد”.
- تأكد من تسجيل الدخول باستخدام بياناتك الخاصة.
- من القائمة، اختر “خصائص الحساب” أو “معلومات العميل / المِلَفّ الشخصي”.
- ابحث عن خِيار تحديث تاريخ انتهاء الهُوِيَّة / الإقامة.
- أدخل التاريخ الجديد.
- اضغط “تحديث / تأكيد / موافق”.
- سيعرض الموقع رسالة تأكيد بأن التحديث قد تم بنجاح.
عن طريق الهاتف البنكي (Phone Banking)
إذا كنت تفضل التحديث عبر الهاتف، يمكنك استخدام خدمة الهاتف البنكي الخاصة بالراجحي بهذه الخطوات:
- اتصل على الرَّقَم الرسمي للبنك، وهو 920003344 (إذا كنت في السُّعُودية).
- اختر اللغة المفضلة (عربية / إنجليزية).
- من قائمة الخِدْمَات، اختر “خِدْمَات أخرى” أو “Update ID / Iqama”.
- قد يُطلب منك تأكيد بعض المعلومات مثل تاريخ الميلاد أو رَقَم الإقامة القديم.
- سيُرسل لك رمز OTP إلى هاتفك المسجل في البنك.
- أدخل الرمز وأكد العملية.
- ستتلقى رسالة تأكيد بإتمام التحديث.
عبر أجهزة الصراف الآلي (ATM) التابعة للراجحي
هذه الطريقة متاحة في بعض الحالات لكنها قد لا تكون متوفرة في كل الفروع، وفيما يلي خطوات تحديث الهوية عبر الصراف الآلي:
- توجه إلى أقرب ماكينة صراف آلي تابعة للراجحي.
- أدخل بطاقة الصراف وأدخل الرَّقَم السري (PIN).
- من القائمة، اختر “الخِدْمَات الأخرى / خِدْمَات العميل / Update Customer Info”.
- اختر “تحديث الهُوِيَّة / Update National ID / Update Expiry”.
- أدخل تاريخ انتهاء الهُوِيَّة الجديد.
- اضغط “موافق / تأكيد”.
- إذا تم التحديث، ستظهر رسالة بذلك وتُرسَل لك إشعارًا على هاتفك.
متى يجب تحديث الهُوِيَّة؟
- من الأفضل البَدْء في التحديث قبل انتهاء الهُوِيَّة بثلاثة أشهر (للمواطنين) أو قبل انتهاء الإقامة بشهر واحد (للمقيمين).
- إذا انتهت الهُوِيَّة أو الإقامة ولم تقم بالتحديث، قد يُجمّد حسابك أو تُعيق بعض المعاملات.
- إن لم يظهر خِيار التحديث في التطبيق أو الموقع
- تحقق من تحديث تطبيق الراجحي إلى أحدث إصدار.
- تحقق من أن رَقَم الهاتف المسجل في المصرف هو ذاته الذي تستخدمه.
- أحيانًا يُطلب منك زيارة الفرع في حالة تغيّر جذري في الهُوِيَّة أو بياناتك الشخصية.
- إذا كان حسابك موقوفًا مؤقتًا بسبب انتهائها، قد تحتاج إلى مراجعة فرع.
النموذج القانوني (للحسابات القانونية / الشركات)
لكي تقوم بتحديث بيانات الهُوِيَّة لحساب مؤسسي أو قانوني، غالبًا ما يُطلب منك تقديم مستندات إضافية مثل السجل التجاري، ترخيص المنشأة، والهوية والتوقيعات المعتمدة.
نصائح لتفادي المشكلات
- أدخل التواريخ بدقة (هجري أو ميلادي حسب النظام البنكي).
- احتفظ بصورة أو نسخة من الشاشة التي تؤكد التحديث.
- تأكد من استلام رسالة تأكيد على هاتفك بعد كل عملية.
- إذا لم يصل التأكيد خلال وقت معقول، اتصل بخدمة العملاء أو راجع فرعًا.
- استخدم شبكة إنترنت مستقرة عند التحديث لتفادي الانقطاع.
بهذه الطرق المتعددة لديك الآن دليل شامل لكيفية تحديث الهُوِيَّة في مَصْرِف الراجحي إلكترونيًا بدون الحاجة لزيارة الفرع، سواء عبر التطبيق، الموقع الإلكتروني، الهاتف البنكي، أو الصراف الآلي، تأكّد دائمًا من وجود نسخة تأكيد للتحديث، وأن بياناتك مطابقة للجهات الرسمية، خاصة بعد تجديد الهُوِيَّة أو الإقامة.
