في ظل التحوّل الرقمي السريع الذي تشهده المملكة العربية السعودية، أصبحت منصة أبشر من أبرز الخدمات الحكومية الإلكترونية التي تُسهّل على المواطنين والمقيمين إجراءات عديدة دون الحاجة لمراجعة مراكز الخدمة، من بين هذه الخدمات ما يسمى تحديث رَقَم الجوال المسجل لدى أبشر، فماذا لو اشتريت شريحة جديدة، أو تغيّر رقمك الجوال، أو فقدت الرَّقَم القديم؟ هنا يأتي دور هذه الخدمة التي تجعل التحديث أو التغيير في غاية السهولة. في هذا المقال، نوضّح لك كل ما تحتاج معرفته: الشروط المطلوبة، خطوات التنفيذ، والحالات المختلفة التي قد تواجهك.
ما هي خدمة تحديث رَقَم الجوال في أبشر؟
خدمة تحديث رَقَم الجوال في أبشر تمكِّن المستخدم من تغيير رَقَم الهاتف الجوال المسجّل في حسابه على المنصة أو في الهوية الرقمية التابعة له دون الحاجة لمراجعة مراكز كثيرة، وذلك عبر الإنترنت أو عبر أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمنصة أبشر.
وتُعدّ هذه الخدمة مهمة لضمان استمرار وصول الإشعارات والرسائل المهمة إلى رقمك، وكذلك لضمان أمن الحساب.
شروط تغيير رَقَم الجوال أبشر
قبل البدء في تحديث رَقَم الجوال، يجب التأكد من توافر مجموعة من الشروط، أهمها:
- أن يكون لديك حساب فعّال في أبشر (أفراد أو أعمال) أو الهوية الرقمية مُفعّلة.
- أن يكون الرَّقَم الجديد فعّالًا، وقادرًا على استقبال الرسائل النصية (SMS) للتحقّق.
- أن يكون الرَّقَم السابق مسجلًا ومعروفًا لديك إن كنت ستقوم بالتحديث من الداخل (أي أن رقمك القديم لا يزال يعمل).
- في حالة فقدان الرَّقَم القديم أو تغيّره بالكامل، قد تحتاج للذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية أو أحد مكاتب التفعيل لتغيير الرَّقَم.
- يُفضّل أن تكون الكاميرا في جهازك (إذا استخدمت الطريقة عبر الهوية الرقمية) تدعم تصوير واضح (خلفية/أمامية) لأن المنصة قد تطلب التحقق عبر التقاط صورة.
خطوات تحديث رَقَم الجوال
فيمًا يلي خطوات تغيير أو تحديث رَقَم الجوال في أبشر، سواء من داخل رقمك القديم أو عند تغيّره:
- الحالة الأولى: رقمك القديم لا يزال يعمل
- افتح تطبيق أبشر أو موقع أبشر واختر دخول-أفراد.
- من القائمة اختر «إدارة الهوية الرقمية» أو «معلومات المستخدم».
- اختر “تغيير رَقَم الجوال”.
- أدخل الرَّقَم الجديد ثم اضغط حفظ. سيُرسل لك رمز تحقق على الرَّقَم الجديد.
- أدخل رمز التحقّق، لتظهر رسالة تأكيد “تم توثيق رَقَم الجوال بنجاح”.
- الحالة الثانية: رقمك القديم لا يعمل أو تم تغيّره بالكامل
- توجه إلى أحد أجهزة الخدمة الذاتية التابعة لمنصة أبشر.
- اختر خدمة “تحديث رَقَم الجوال”.
- أدخل رَقَم الهوية، ثم الرَّقَم الجديد، ثم قم ببصمة اليد أو أي تحقق مطلَب.
- بعد التحديث، يمكنك الدخول إلى منصة أبشر وتأكيد الرَّقَم الجديد بنفس الخطوات في الحالة الأولى.
نصائح مهمة وتجّارب مستخدمين عبر أبشر الخدمة الذاتية
خدمة تحديث رَقَم الجوال في منصة أبشر تُعدّ من أبسط وأسرع الخدمات الرقمية التي يمكنك تنفيذها بنفسك، ما دمت تستوفي الشروط، سواء كان رقمك القديم يعمل أم لا، هناك طريقة مخصصة لكل حالة من التطبيق أو الموقع، أو أجهزة الخدمة الذاتية، تأكّد من تحقيق الشروط، واتّبع الخطوات بدقة لتجنّب أي تأخير أو مشكلة في الحصول على التحقّق، بهذا تكون قد ضمنت وصول التنبيهات الحكوميّة والرسائل المهمة على رقمك الجديد، وحافظت على أمان حسابك.
- تأكّد من أنّ رَقَم الجوال الجديد لم يُسجّل مسبقًا لدى حساب آخر في أبشر، لأن المنصة لا تسمح باستخدام نفس الرَّقَم لأكثر من حساب.
- إذا واجهت مشاكل في التحقّق أو لم تصل رسالة التفعيل، فجرّب تحديث البيانات من جهاز الخدمة الذاتية أو زيارة مكتب تفعيل.
- بعد التحديث، تحقق من تسجيل الدخول إلى التطبيقات المرتبطة بحسابك (مثلًا توكلنا) لضمان الربط الصحيح.
- إن كنت خارج المملكة أو في بلد آخر، فقد يواجه التحديث بعض العقبات، لذا يُفضّل تأجيله عند العودة إلى داخل المملكة.
