رَقَم حماية المستهلك بالكويت، حيث يبحث الكثير من المواطنين عن الرَّقَم الخاص لحماية المستهلك داخل دولة الكويت، فمن خلال هذا الرَّقَم يتم استقبال كافّة الاستفسارات والشكاوى الخاصة بالمستهلكين داخل دولة الكويت، فقد خصصت وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت أرقامًا محددة بهدف التواصل مع جميع المستهلكين، والعمل علي استقبال جميع الأسئلة والاستفسارات المتعلّقة بجميع المنتجات الكويتية والسلع التنافسية التي يتم تسويقها داخل الكويت، وتُعد وزارة التجارة من أهم الوزارات بدولة الكويت، التي تسعي إلى تقديم الكثير من الخدمات الهامة داخل البلاد، وسوف نوضح لكم الرَّقَم الساخن لحماية المستهلك بالكويت من أجل حماية مستهلكي وأفراد دولة الكويت.
قطاع حماية المستهلك داخل الكويت
هيئة حماية المستهلك بالكويت تعد إحدى القطاعات الهامة الحيوية والدائم الاستعلام عن خدماتها، الذي تسعي إلى خدمة جميع المواطنين بدولة الكويت وكذلك تقديم نفس الخدمة إلى المقيمين على أرض الكويت؛ ويتم ذلك بعناية من خلال استقبال جميع الشكاوى التي لها عِلاقة بالسلع الاستهلاكيّة المتنوعة، ويتم التأكد من مدى موافقة تلك المنتجات إلى الشروط المحددة داخل دولة الكويت، ويهتم قطاع حماية المستهلك بالأمور الاستعلامية التالية:
- القيام بالتفتيش على جميع المصانع المختلفة وكافة أنواع المحال وأماكن المخازن المتنوعة، وكل ما يتعلق بالأماكن المحددة لصنع بيع وتخزين جميع المنتجات المتنوعة، ويتم التفتيش من أجل التأكد من صلاحيتها وعدم غشها للمستهلكين، وتحديد مدى مطابقتها للمواصفات الفنية.
- العمل علي ضبط المخالفين وإجراء الإجراءات الصارمة اللازمة بشأنهم.
- يتم تلقي الشكاوى من جميع المستهلكين والتأكد منها، واتخاذ كافة الإجراءات الخاصة بالشكوي.
- العمل علي نشر الوعي الاستهلاكي بين جميع أفراد المجتمع.
رَقَم حماية المستهلك بالكويت
توفر وزارة التجارة والصناعة في دولة الكويت رَقَم خاص من أجل حماية جميع المستهلكين، ويتم الاتصال علي رَقَم 135 الرَّقَم الساخن لكافة الاستفسارات المختلفة، ويعد هذا الرَّقَم هو الرَّقَم الرسمي التابع للوزارة دون أي أرقام أخري، ويتم تقديم الشكاوى لجميع المواطنين والمقيمين أيضًا المتواجدين علي أرض الكويت.
رَقَم الاتصال الموحد لحماية المستهلك بالكويت
يستطيع جميع المواطنين الاتّصال على الرَّقَم الخاص بحماية المستهلك وهو 0096524769309 ويتم الاتصال مباشرة في أيّ وقت يرغب به أي مواطن؛ حيث يعمل القطاع الخاص بحماية المستهلك على تلقي جميع الاتّصالات خلال اليوم من خلال هذا الرَّقَم الذي تم تحديده لاستقبال أي استفسارات.
خدمة شكاوى المستهلكين
يتم شكوي من جانب أي مواطن في الكويت وفق بعض الشروط، التي من أهمها ما يلي:
- استلام شكاوى المستهلكين بعد سماع الشكوى من صاحب العِلاقة مباشرة وينظروا اذا كانت من اختصاصات الوزارة.
- يقدم صاحب العِلاقة الشكوى سواء كان ذلك بالحضور أو أونلاين.
- في حالة إذا تم الاتفاق مع صاحب المحل والمشتكي يقدم تنازل رسمي.
المستندات المطلوبة لتقديم الشكوي وطريقة تقديمها
يتم تقديم الشكوي من خلال الدخول علي موقع الوزارة التالي: (وزارة التجارة والصناعة)، ولكن يجب توافر المستندات الآتية:
- صورة البطاقة المدنية للمشتكي.
- فاتورة الشراء.
- الاتفاق الذي أبرم بي صاحب المحل والمشتكي.
- الضمان التجاري اذا وجد (الكفالة).
